Словарь гостиничных терминов

CHECK-IN TIME (чек ин тайм) – время, в которое гостю гарантировано поселение в номер.

CHECK-IN (чек ин) – поселение гостя в гостиницу.

CHECK-OUT (чек аут) – процедура выписки гостя из гостиницы.

CHECK-OUT TIME (чек аут тайм) – время, в которое гость должен расплатиться за проживание и выехать из гостиницы.

LATE CHECK-OUT (лэйт чек аут) – выписка гостя из гостиницы после расчетного часа.

EARLY CHECK– IN  (ёрли чек-ин) – раннее поселение гостя в гостиницу.

EARLY DEPARTURE  (ёли депача) –   отъезд гостя  из отеля раньше намеченного дня отъезда.

GUARANTEED RESERVATION (гуарантид резервэйшенс) –  гарантированное бронирование.

CONCIERGE (консьерж) -  сотрудник гостиницы, который предоставляет гостям дополнительные услуги: заказ такси, билеты в театр  и т.д.

BELLMAN (бэлман) – сотрудник службы приема и размещения, который помогает гостю во время  заезда и выезда  из гостиницы : подносит багаж, оказывает другие мелкие услуги.

CONNECTING ROOMS (коннектинг румс) – комнаты, соединенные дверью.

CRIB (криб) – маленькая детская кроватка.

SAFETY DEPOSIT BOX (сейфети депозит бокс) – сейфы в гостинице, которые используются для хранения ценностей гостей.

VIP (ви ай пи) – VERY IMPORTANT PERSON –очень важная персона. Этот термин используется для обозначения категории гостей, к которым проявляется повышенное внимание и предоставляется дополнительный сервис.